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　　為弘揚(yáng)誠信價值理念，營造誠實(shí)守信的就醫(yī)環(huán)境，促進(jìn)“誠信醫(yī)院”建設(shè)，近期，滕州市西崗中心衛(wèi)生院多措并舉、扎實(shí)推進(jìn)誠信醫(yī)院建設(shè)活動，為廣大患者提供更優(yōu)質(zhì)、更可靠的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

　　樹立誠信理念，營造誠信氛圍

　　為弘揚(yáng)誠信文化，該院組織召開《踐行誠信規(guī)范 建設(shè)誠信醫(yī)院》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員廉潔從業(yè)九項(xiàng)準(zhǔn)則》等信用專題培訓(xùn)，號召全體干部職工積極參加“榴花分”注冊、使用及信用知識學(xué)習(xí)競賽，通過多種形式引導(dǎo)干部職工自覺遵守職業(yè)道德規(guī)范，誠信行醫(yī)。為推進(jìn)誠信體系建設(shè)，積極擴(kuò)大宣傳面，加大宣傳發(fā)動力度，號召干部職工帶頭注冊“榴花分”，簽訂信用承諾書，在門診、病房大廳LED滾動播放信用宣傳知識，讓更多人了解、注冊、使用個人信用積分，推動個人信用體系建設(shè)，營造濃厚的誠信氛圍。

　　規(guī)范醫(yī)療行為，保障醫(yī)療質(zhì)量

　　醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院誠信的核心。該院結(jié)合“萬名醫(yī)護(hù)進(jìn)鄉(xiāng)村”行動，依托滕州市醫(yī)共體牽頭醫(yī)院——滕州市中心人民醫(yī)院下派專家坐診、帶教查房、培訓(xùn)指導(dǎo)、技術(shù)交流，推進(jìn)雙向轉(zhuǎn)診和遠(yuǎn)程診療服務(wù)，全面提升醫(yī)療服務(wù)水平。建立了完善的醫(yī)療質(zhì)量控制體系，成立了由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、醫(yī)保辦、質(zhì)控科、院感辦、藥械科組成的醫(yī)療質(zhì)量督導(dǎo)小組，定期開展醫(yī)療質(zhì)量檢查和評估，對病歷書寫、合理用藥、DRG控費(fèi)等方面進(jìn)行嚴(yán)格把控，及時發(fā)現(xiàn)問題，積極落實(shí)整改，全面加強(qiáng)對醫(yī)療過程的監(jiān)督和管理，確保醫(yī)療服務(wù)的安全和有效，讓群眾放心就醫(yī)。

　　信息公開透明，打擊欺詐騙保

　　該院將誠信醫(yī)療納入制度建設(shè)，實(shí)行醫(yī)藥服務(wù)價格公示制度，增加醫(yī)療服務(wù)的透明度，自覺接受社會監(jiān)督。在院內(nèi)醒目位置公開收費(fèi)項(xiàng)目和服務(wù)價格，讓群眾了解醫(yī)院、明白就醫(yī)，增強(qiáng)對醫(yī)院的信任度和就醫(yī)安全感；加強(qiáng)對收費(fèi)環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)督，開展價格收費(fèi)行為專項(xiàng)整治，根據(jù)醫(yī)保局醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價格，使群眾看病就醫(yī)收費(fèi)規(guī)范合理；在全院范圍內(nèi)開展打擊欺詐騙�；顒�，維護(hù)醫(yī)保基金安全運(yùn)行。實(shí)行住院患者DRG 控費(fèi)管理，進(jìn)一步規(guī)范診療行為，杜絕過度診療，嚴(yán)控住院費(fèi)用不合理增長，切實(shí)降低群眾醫(yī)療費(fèi)用。

　　優(yōu)化服務(wù)流程，改善就醫(yī)感受

　　該院健全完善了“一站式”服務(wù)中心，將導(dǎo)醫(yī)問診、咨詢投訴、開具證明等服務(wù)合并一處辦理，開展先住院后結(jié)算、即時報(bào)銷服務(wù)，解決群眾“來回跑、繞彎跑”的問題，進(jìn)一步改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，全面滿足群眾多元化就醫(yī)需求。開展首診負(fù)責(zé)制、一米服務(wù)、微笑服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，制定獎懲措施，對因“服務(wù)態(tài)度”問題而投訴的，嚴(yán)格按照獎懲措施執(zhí)行；同時，暢通投訴渠道，公開意見箱、舉報(bào)電話等，從醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等方面全面接受社會監(jiān)督，積極推進(jìn)“誠信醫(yī)院”建設(shè)。

　　下一步，該院將繼續(xù)秉承“以病人為中心”的服務(wù)理念，把誠信醫(yī)院建設(shè)與工作實(shí)際相結(jié)合，進(jìn)一步優(yōu)化診療環(huán)境，持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，努力創(chuàng)建讓群眾放心、百姓滿意的誠信醫(yī)院。（通訊員黃莉）